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售后服務(wù)

為您及時(shí)解決售后問(wèn)題

服務(wù)渠道

sh1-1.png

全國(guó)服務(wù)熱線

400 830 6616

提供服務(wù)受理，服務(wù)內(nèi)容包含咨詢、建議、投訴、報(bào)修及技術(shù)支持等受理

工作日8:00-19:30
周末及節(jié)假日8:00-12:00  13:30-17:30

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微信

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通過(guò)“cdn-lighting”，官方公眾號(hào)在線客服發(fā)起咨詢、建議、投訴、報(bào)修及技術(shù)支持等

工作日8:00-19:30
周末及節(jié)假日8:00-12:00  13:30-17:30

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官方郵箱

cdnservice@cdn-lighting.com

咨詢、建議、投訴、報(bào)修及技術(shù)支持等

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周末及節(jié)假日8:00-12:00  13:30-17:30

保修政策

Focus on customer needs堅(jiān)持“以客戶需求為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念

工程項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)保按合同約定執(zhí)行。

零售產(chǎn)品質(zhì)保由經(jīng)銷商提供，消費(fèi)者需依購(gòu)買憑證享受售后服務(wù)，如無(wú)法提供購(gòu)買憑證則統(tǒng)一以生產(chǎn)日期開(kāi)始計(jì)算質(zhì)保，經(jīng)銷商需依據(jù)本公司《售后服務(wù)政策》為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。

以下為非售后服務(wù)保證范圍：

①因人為操作不當(dāng)或未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定使用環(huán)境和條件安裝使用造成異常。
②超過(guò)質(zhì)保期后所產(chǎn)生的異常。
③因客戶下錯(cuò)訂單需求退換的情況。
④因倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境惡劣或存儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品受潮生銹、霉變、變形、破損等。
⑤經(jīng)私自改裝過(guò)后的非原裝出廠產(chǎn)品。
⑥涂改或撕毀合格證，無(wú)生產(chǎn)日期的產(chǎn)品不屬于質(zhì)保范圍（西頓原產(chǎn)品不帶生產(chǎn)日期的除外，比如部分燈具里面的內(nèi)置驅(qū)動(dòng)）。
⑦其它經(jīng)與客戶確認(rèn)后西頓不給予質(zhì)保的情況，如部分訂制特采訂單等。


西頓售后服務(wù)

榮獲《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》 標(biāo)準(zhǔn)五星認(rèn)證

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網(wǎng)點(diǎn)分布

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西區(qū)：重慶

辦事處：6（個(gè)）

經(jīng)銷商：94（家）

北區(qū)：保定

辦事處：9（個(gè)）

經(jīng)銷商：180（家）

東區(qū)：上海

辦事處：6（個(gè)）

經(jīng)銷商：127（家）

南區(qū)：廣州

辦事處：6（個(gè)）

經(jīng)銷商：150（家）

中區(qū)：武漢

辦事處：4（個(gè)）

經(jīng)銷商：83（家）

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